לשמוע את מה שאיש לא אמר
זהו סיפור אמיתי שפורסם בעיתון " "People :
ערב אחד , בקזינו של אטלנטיק סיטי, אישה הרוויחה כלי גדול מלא מטבעות. היא החליטה להשאיר אותו בחדרה, לפני צאתה לארוחת הערב עם בעלה.
בלכתה אל המעלית, ראתה שני גברים כהי עור שהיו כבר בפנים. אחד מהם היה גדול במיוחד והוא החזיק בכפתור כדי להחזיק את דלת המעלית פתוחה. האישה מפוחדת עד אימה נכנסה למעלית וחשבה:
"שני הכושים האלה ישדדו אותי!"
כדי למנוע מבט עיניים נעמדה עם הגב אליהם ושני הגברים עמדו מאחוריה. הדלת נסגרה אבל המעלית לא זזה.
"אלוהים אדירים" היא חשבה. " אני כלואה כאן והם ישדדו אותי עוד רגע"
" "To the floor – צעק אחד מהם.
אינסטינקט ההישרדות שלה הציע לה "תעשי מה שהם אומרים!!" והיא זרקה את עצמה על הרצפה.
( floor באנגלית : קומה וגם רצפה)
אחד הגברים הסביר :" גברתי, לא התכוונתי שתפלי על הרצפה, רק ביקשתי מחברי ללחוץ על כפתור הקומה "
האיש נשך את שפתיו כדי לא לפרוץ בצחוק רועם והיא , תוך כדי קימה, חשבה שהפחד הביא אותה לסיטואציה מגוחכת.
כאשר נפרדו והיא נכנסה לחדרה, היא הצליחה לשמוע אותם פורצים בצחוק.
למחרת קבלה זר פרחים ענק ועל הכרטיס היה כתוב:
"תודה על שגרמת לנו לצחוק כפי שמעולם לא צחקנו"
על החתום : Eddie Murphy & Michael Jordan
ספור זה גרם לי לחשוב על כל אותם הפעמים שאנחנו מגיבים רק בעקבות המחשבות שלנו.
אנחנו שומעים "את מה שאיש לא אמר" ומגיבים בהתאם.
אין ספק שתפיסה זו היא מאד בסיסית כאשר אנו מנסים לפתח הקשבה יותר אפקטיבית.
" מפתח ההצלחה הוא ללכת לכל חנויות הרשת ולהקשיב לעובדים באמת.
הרעיונות הכי טובים שלנו באים מעובדים וספקים, ולא מלהקשיב למחשבות שלנו." סאם וולטון
כמה מערכות יחסים יכולת עדיין לקיים אם לא היית מניח הנחות שמעולם לא נאמרו והיו רק שייכות לדמיון שלך?
כמה כאבי ראש יכולת למנע אילו למדת לבדוק את הקשבתך?
כמה החלטות יכלו להיות שונות?
כמה הזדמנויות לא היית מפספס?
כמה סבל יכולת למנוע?
כמה שונה יכלה להיות התקשורת שלך?
" אנחנו לא שמים לב לכך, אך להיות נפלאים עם האנשים פירושו לבדוק את ההקשבה שלנו" פיטר דרוקר
הנה כמה אפשרויות לבדיקת ההקשבה :
"הרשה לי לחזור במילים שלי..."
"מה שהתכוונת לומר זה........ "
"מה שאני מבין הוא...."
"מה שאתה מנסה לומר הוא ש...."
"במקום לשמוע מה שאומרים להם, הרבה מאד מנהלים שומעים את מה שהם רוצים לשמוע."
לשם מה אנו זקוקים ליכולת ההקשבה הזו?
כדי לשנות התנהגויות אוטומטיות.
כדי להצליח למצוא זוויות ראיה יותר פרודוקטיביות.
כדי להצליח לבחור את מחשבותינו על מנת ליצור מציאות אחרת, התומכת במטרות שלנו.
כדי לשפר את התקשורת שלנו ואת היחסים הבין-אישיים.
כדי להשיג תוצאות שונות בחיינו, טובות יותר ממה שהשגנו עד עתה.
"זו מחלת חוסר ההקשבה
ומגיפת אי תשומת הלב,
מה שהכי מדאיג אותי" ויליאם שקספיר
בהקשבה אוהבת ומוקירה........
עדה וגרשון
